Vez por outra, para saber se é confiável comprar em alguma loja virtual olhamos a reputação das lojas no Reclame Aqui. O site de reclamação é uma referência com seu indicador de confiança para diversas empresas da internet. Entretanto, quem utiliza esse indicador de grau de confiança para saber se é confiável comprar em alguma loja online pode cair na pegadinha do Reclame Aqui. Vamos explicar passo a passo:
Imagine que você achou um celular super legal na internet e foi pesquisar em duas lojas sendo os preços bem parecidos. Daí você decidiu que iria comprar o celular. Mas dai veio a pergunta: em qual loja comprar?
Então você decide comparar a reputação das lojas e escolher a mais confiável, claro né. Vamos dizer, por exemplo, que tem a LOJA A e a LOJA B vendendo esse celular que você quer tanto comprar.
No Reclame Aqui a LOJA A tem 70 reclamações e a LOJA B tem 60 reclamações. Pensando um pouco parece que a LOJA B é mais confiável para comprar o celular, porque tem menos reclamações, certo?
Calma lá, vamos ver agora comparando essas mesmas lojas, mas no site CENTRAL DE LOJAS ONLINE que mostra a reputação de +20.000 lojas virtuais. Na Central a LOJA A tem 70 avaliações negativas e a LOJA B tem 60 avaliações negativas. Bom, até agora está tudo igual. Cadê a pegadinha que você falou? Vamos seguindo com a comparação. Vem comigo!
Na Central as lojas tem avaliações positivas e negativas. Bem mais democrático e justo. Então, no nosso exemplo, LOJA A tem 200 avaliações positivas e a LOJA B tem 10 avaliações positivas.
Resumindo o exemplo, na Central de Lojas Online:
- A LOJA A tem 70 avaliações negativas e 200 avaliações positivas, ou seja, 74% das pessoas * acham a loja confiável.
- A LOJA B tem 60 avaliações negativas e apenas 10 avaliações positivas, ou seja, apenas 14% das pessoas * acham a loja confiável.
Concluímos que, olhando a reputação das lojas na Central de Lojas Online dá pra ver, claramente, que a LOJA A é mais confiável que a LOJA B porque tem muito mais avaliações positivas do que negativas. Olhando no Reclame Aqui, provavelmente você teria caído na pegadinha e escolhido errado, por olhar apenas as reclamações. Afinal, se trata de uma plataforma de reclamações, certo? Já na Central de Lojas Online que é uma plataforma de avaliações é mais completo porque tem avaliações positivas e negativas, não tem pegadinhas.
Pô, legal hein! Curti a Central de Lojas Online.
